Proceso de compra

1. EL PROCESO DE COMPRA

01. Selección Te invitamos a revisar minuciosamente todas las fotos y videos de alta resolución para seleccionar el compañero perfecto para tu familia.
02. Consulta Para obtener orientación personalizada y realizar consultas, ponte en contacto con nuestro equipo de conserjería por teléfono, correo electrónico o mensaje directo.
03. Depósito de Reserva Se requiere un depósito de compromiso no reembolsable de $1,500 para reservar el cachorro elegido. Esto asegura tu reserva por hasta 7 días.
04. Saldo Final y Reserva de Vuelo Después del depósito, el saldo restante debe pagarse en su totalidad para iniciar los arreglos del vuelo internacional. La falta de pago del saldo dentro del período de 7 días designado resultará en la cancelación automática de la reserva.
05. Entrega Global Las estimaciones de tiempo varían según las regulaciones aduaneras regionales y los horarios de vuelos internacionales. Nuestro equipo proporcionará un itinerario de tránsito personalizado para tu país.
06. Soporte de por vida Nuestro dedicado equipo de atención permanece a tu servicio 24/7 después de la llegada para garantizar una transición sin problemas para ti y tu nuevo compañero.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPORTANTES

Aduanas e Impuestos de Importación Los aranceles de importación, los impuestos locales y las tarifas de despacho de aduanas varían según el aeropuerto y el país de destino. Estas tarifas oficiales no están incluidas en el precio de compra inicial y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Limitaciones de tránsito Para garantizar la seguridad absoluta, organizamos el tránsito exclusivamente a países donde la llegada segura es estrictamente viable. Dado que las leyes aduaneras internacionales están sujetas a cambios, verifica la disponibilidad de entrega con nuestro equipo antes de completar tu compra.
Política de Reembolso y Devolución Debido a la naturaleza delicada del transporte de animales vivos, todas las adopciones se consideran finales una vez que el cachorro ha sido recibido de forma segura por el cliente.
- Cancelación Antes de la Salida: En caso de cancelación debido a la preferencia del cliente, el depósito de compromiso de $1,500 sigue siendo estrictamente no reembolsable. El saldo restante se reembolsará, menos todos los gastos de tránsito de retorno acumulados, los reexámenes veterinarios obligatorios y los costos de atención provisional especializada. El cachorro debe ser devuelto de forma segura a nuestras instalaciones a expensas del cliente.

3. OPCIONES DE ENTREGA GLOBAL

Opción 01. Tránsito Aéreo Premium con Climatización (Recogida en el Aeropuerto)

Tu cachorro será transportado de forma segura a través de aerolíneas comerciales de clase mundial a tu aeropuerto internacional más cercano, donde lo recibirás directamente.

Entendemos que la seguridad en el tránsito es tu máxima prioridad, y compartimos ese estándar intransigente. Tu compañero no viaja en carga estándar; en su lugar, se le ubica en una cabina especialmente diseñada, presurizada y totalmente climatizada dedicada a los animales vivos. La temperatura ideal, la presión del aire y la ventilación continua se regulan estrictamente durante todo el viaje.

Los cachorros están equipados con sistemas de hidratación especializados y son monitoreados meticulosamente por gerentes certificados de cuidado de mascotas de aerolíneas que aseguran una alimentación oportuna y controles de bienestar. Solo nos asociamos con aerolíneas globales de élite con un historial comprobado. Una vez que el vuelo se programe oficialmente, el equipo de logística especializado de la aerolínea se pondrá en contacto contigo directamente para confirmar las coordenadas exactas de recogida y guiarte a través del proceso de recolección sin problemas.

Opción 02. Servicio VIP de Entrega Personalizada (Puerta a Puerta)

Para tu tranquilidad, puedes optar por nuestro exclusivo Servicio de Entrega Personalizada. Un especialista certificado en cuidado de cachorros de Aloha acompañará personalmente a tu compañero dentro de la cabina principal del avión, monitoreándolo continuamente desde la salida hasta que se entregue directamente en tu domicilio.

Los clientes que seleccionen este servicio a medida son responsables del pasaje aéreo de ida y vuelta del especialista y los gastos de viaje asociados, que varían según el destino. Para coordinar esta opción premium, consulta con nuestro equipo con anticipación para verificar la disponibilidad del especialista y recibir una cotización de itinerario personalizada. Puedes seleccionar la opción 'Entrega Personalizada por el Gerente' durante el proceso de compra, y los gastos de viaje adicionales se coordinarán mediante un depósito suplementario una vez que se aseguren los vuelos.