Garantía de salud

Política de garantía de salud

Aloha Teacup Puppies ofrece una garantía de salud limitada de un (1) año a partir de la fecha de adopción, que cubre infecciones virales específicas, afecciones hereditarias y disfunción orgánica congénita bajo las estrictas pautas que se detallan a continuación.

1. ENFERMEDADES CUBIERTAS Y PROTOCOLO

• Categoría A: Enfermedades virales infecciosas (Moquillo, Coronavirus, Parvovirus) En el desafortunado caso de que un cachorro fallezca debido a Moquillo canino, Coronavirus o Parvovirus dentro del período de garantía, Aloha proporcionará un cachorro de reemplazo de la misma raza y sexo.

  • Requisito obligatorio: Para iniciar un reclamo, el cliente debe presentar un certificado médico veterinario oficial, resultados completos de pruebas de diagnóstico, facturas veterinarias certificadas y fotografías originales no modificadas del cachorro.

• Categoría B: Afecciones genéticas y disfunción orgánica congénita Si un veterinario con licencia diagnostica un defecto genético que altera la vida o una disfunción orgánica congénita dentro del período de un año, el cliente puede seleccionar uno de los siguientes recursos:

  1. Reemplazo por devolución: El cliente puede devolver el cachorro a nuestras instalaciones para recibir un compañero de reemplazo de la misma raza, sexo y calidad comparable. Todos los gastos de tránsito y envío de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.

  2. Reemplazo por pérdida: Si la condición congénita diagnosticada resulta directamente en la muerte del cachorro, Aloha proporcionará un compañero de reemplazo de la misma raza, sexo y calidad comparable previa verificación.

2. EXCLUSIONES Y CONDICIONES NO CUBIERTAS (IMPORTANTE)

Esta garantía se limita estrictamente a las condiciones que ponen en peligro la vida especificadas anteriormente. Aloha no proporciona compensación, reembolsos o cobertura de costos veterinarios para trastornos caninos curables, manejables o comunes.

Las exclusiones incluyen, entre otras:

• Luxación rotuliana (rótula deslizante)

• Hernias umbilicales o inguinales

• Fontanelas abiertas

• Parásitos internos/externos

• Hipoglucemia (bajo nivel de azúcar en la sangre)

• Problemas comunes de la piel, alergias o dermatitis

3. DOCUMENTACIÓN Y ELEGIBILIDAD DEL RECLAMO

Para presentar con éxito cualquier reclamo de garantía de salud, el cliente debe estrictamente proporcionar copias de todos los certificados médicos oficiales y diagnósticos de laboratorio de un veterinario certificado.

La documentación debe probar de manera definitiva que la enfermedad o la causa de la muerte se debió estrictamente a un problema genético o congénito subyacente, o a una infección viral cubierta, y estuvo completamente libre de negligencia del propietario, cuidado inadecuado o traumatismo accidental.

Para cualquier pregunta relacionada con nuestros protocolos de salud, comuníquese con nuestro equipo de conserjería.